53 SEO expertov zhodnotilo niekoľko rozličných marketingových kanálov z pohľadu dôležitosti pre lokálne biznisy - napríklad weby, mailový marketing, obsahový marketing, SEO a rôzne typy reklám. Najdôležitejším kanálom je podľa nich firemný web a druhým najdôležitejším umiestnenie sa vo výsledkoch Google My Business.

Pre lokálne podnikanie je miesto v zozname Google My Business dôležitejšie ako sociálne médiá, obsahový marketing, mailový marketing, profily v iných online adresároch ako Zoznam a všetky ostatné formy reklamy.

 

Z čoho vyplýva, že ako lokálny biznis potrebujete profil na Google My Business, ktorý je potrebné optimalizovať tak, aby ste sa objavovali v balíčku nájdených lokálnych podnikov a boli umiestnení na prvých miestach.

 

google-my-business-1

 

Ako teda optimalizovať Google My Business aby ste sa v zozname posunuli vyššie a objavili sa aj v balíčku s lokálnymi podnikmi? Opýtali sme sa našich respondentov aby nám prezradili aké sú najlepšie spôsoby optimalizácie, ktoré používajú a tu je ich 8 tipov:

 

  1. Zaregistrujte svoj biznis na Google My Businnes
  2. Kompletne vyplňte svoj profil
  3. Dbajte na to aby boli informácie na vašom profile vždy presné
  4. Zachovanie konzistencie mena, adresy a telefónneho čísla naprieč internetom
  5. Vyberte tie najrelevantenejšie kategórie
  6. Pridajte polo-profesionálne obrázky
  7. Získajte viac hodnotení
  8. Využite príspevky na Google

 

1. Zaregistrujte svoj biznis na Google My Business

Prvá vec, ktorú musíte urobiť je dokázať Google, že je vaša firma reálna. Google vám následne poštou pošle 4-miestny PIN, ktorý by vám mal prísť do 14 dní. Po obdržaní PIN-u pôjdete na poskytnutý URL odkaz a zadáte PIN. Takto si Google overí, že je váš biznis legitímny.

 

2. Kompletne vyplňte svoj profil

Po overení je čas vyplniť profil. Aj keď sú mnohé polia voliteľné, je dobré poskytnúť každý relevantný detail. Preto vyplnte všetko, čo si od vás Google pýta. Možno to znie jednoducho no často sa to zanedbáva. Pokiaľ niečo nevyplníte sami, Google dáva možnosť iným - aj vašej konkurencii - aby informáciu vyplnili za vás.

 

Každý box navyše, ktorý zaškrtnete a vyplníte je extra informáciou pre potenciálneho zákazníka a dôkazom pre Google, že ste reálnou firmou. K menu, telefónnemu číslu a adrese pridajte aj otváracie hodiny a niekoľko fotiek vašich produktov alebo miesta kde podnikáte.

 

Google vie detaily poskytnuté prostrednictvom formulára Google My Business indexovať. Takže ak sa chcete dostať na lepšie miesto vo vyhľadávaní, začnite od základov. Vyplňte všetky polia relevantnými a správnymi informáciami, napíšte popisky plné kľúčových slov a pridajte fotky.

 

Google odmeňuje firmy, ktoré investujú čas aby kompletne vyplnili svoj profil. Dokončený profil je základom, na ktorom je všetko ostatné postavené (hodnotenia, Google príspevky, odpovedanie na otázky, atď.).

 

Používajte reálny názov firmy

Pri vypĺňaní profilu použite reálny názov firmy bez kľúčových slov! Ak do názvu zahrniete kľúčové slová, vyzerá to neprofesionálne a ľudia, ktorí o vás počuli od známych vás možno ani nerozoznajú. Jednoduchý názov firmy je vašou značkou.

 

Pridajte svoje produkty a služby

Dôležitou súčasťou optimalizácie je vytvorenie zoznamu vašich produktov a poskytovaných služieb. Google My Business poskytuje užitočnú funkciu pomenovanú “služby”, ktorú ľahko nájdete na informačnom paneli. Tým, že vytvoríte zoznam produktov a služieb nepomôžete len zákazníkom aby si o vás vytvorili lepší obraz, ale pomôžete aj sebe, lebo takto udržíte používateľov dlhšie na svojom profile čo pre Google znamená, že je relevantnejší než profil vašej konkurencie.

 

Dnes už väčšina ľudí nejde do kamennej predajne ani nevolá keď chce zistiť čo ponúkate. Radšej si informácie pred rozhodnutím najskôr sami zistia na internete. Keď máte zoznam produktov a služieb v profile, pomôžete zákazníkom ľahšie sa rozhodnúť.

 

Pridajte video

Do profilu máte možnosť pridať aj video. Ak ho nahráte na YouTube, ktorý je vlastníctvom Google, dostanete za to extra výhody. Podľa Google by video nemalo presiahnuť 30 sekúnd a nemalo by byť väčšie než 100 MB s rozlíšením 720p a viac.

 

Ktoré údaje v profile sú najdôležitejšie?

Ak sa nechystáte vyplniť celý svoj profil, mali by ste uviesť aspoň tie najdôležitejšie údaje. Na základe našich respondentov medzi ne patrí názov podniku, adresa, telefónne číslo, odkaz na web, kategórie podnikania, otváracie hodiny, logo, podrobnosti o oblasti služieb, titulná fotka a ďalšie obrázky.

 

3. Dbajte na to aby boli informácie na vašom profile vždy správne

Údaje, ktoré na profile Google My Business musia byť správne a aktuálne, a v prípade, že sa niečo zmení, je nutné ich aktualizovať. Môže to znieť ako samozrejmosť, no v skutočnosti existuje veľa podnikov, ktoré tento krok zanedbávajú.

 

Google My Business zoznamy sa stávajú virtuálnou výkladnou skriňou pre mnohé firmy, preto je dôležité aby boli udržiavané. Ak sa dá, nastavte si denne alebo týždenne pripomienku aby ste skontrolovali aktuálnosť vášho profilu. Vynechať by ste nemali ani informácie o otváracích hodinách počas sviatkov.

 

Uistite sa, že máte správne nastavenú lokalitu kde poskytujete služby

Vyhodnocovanie Google My Business je založené na lokálnom vyhľadávaní a lokálne vyhľadávanie vychádza zo vzdialenosti a relevancie. Ak sú ľudia v zóne, ktorú vaša služba pokrýva a vyhľadajú váš typ služby, je veľmi pravdepodobné, že budete v ponúkanom zozname.

 

Zóna pokrytia službou je natoľko dôležitá, že vám stojí za zváženie aj presunúť biznis fyzicky bližšie ku zákazníkom, ktorí vašu službu najviac cez Google vyhľadávajú.

 

Pre väčšinu podnikov to možno nie je zrealizovateľné, ale skutočná vzdialenosť od adresy kde zákazník pri vyhľadávaní sedí je jednou z najdôležitejších faktorov pri hodnotení. Na to treba myslieť obzlášť keď sa biznis potýka so silnou konkurenciou.

 

4. Zachovanie konzistencie mena, adresy a telefónneho čísla naprieč internetom

Pokiaľ máte podnik zaregistrovaný vo viacerých webových adresároch je ideálne aby boli profily konzistentné. Najdôležitejšou časťou optimalizácie pre Google My Business je meno, adresa a telefónne číslo. Všetky tieto údaje by mali byť totožné v každom adresári.

 

Nezrovnalostiam je ľahké a dobré sa vyhnúť, lebo môžu signifikantne zhoršiť vaše umiestnenie v zozname lokálnych firiem.

 

Odporúča sa tiež na kontaktnú stránku na vašom webe umiestniť Google mapu, aj v prípade, že máte viacero pobočiek. Nezabudnite vtedy ku každej z máp pridať prislúchajúce kontaktné údaje.

 

5. Vyberte najrelevantnejšie kategórie

Z takmer 4000 kategórií služieb si môžete vybrať jednu hlavnú a deväť vedľajších kategórií popisujúcich vaše podnikanie. Tieto kategórie pomáhajú Googlu vyberať pre používateľa najvhodnejšie výsledky a firmy, preto je výber správnych kategórií ponúkaných služieb kľúčový.

 

Obzvlášť kategória, ktorú si určíte ako hlavnú, môže mať na vaše umiestnenie veľký dopad. Preto ak si nie ste celkom istí ktorá z kategórií je hlavná, kľudne môžete počas určitého časového obdobia vyskúšať viaceré. Správna kategória môže znamenať posun v zozname o 5 až 10 miest.

 

Nepokúšajte sa správnu kategóriu len uhádnuť, pátrajte po nej, inšpirujte sa konkurenciou a rozšírte zoznam kľúčových slov vystihujúcich vašu podnikateľskú činnosť.

 

Kategórie, ktoré si vyberiete určia, v ktorých zoznamoch vyhľadávania sa objavíte - a pre každú z kategórií vždy existujú kompromisy, takže je dobré vedieť aké máte možnosti a podľa nich sa starostlivo rozhodnúť.

 

6. Pridajte poloprofesionálne fotografie

 

google-my-business-profi-foto

 

Jedným z najdôležitejších aspektov Google My Business je galéria s obrázkami. Fotografie sú totiž pre Google ďalším dôkazom, že ide o skutočný biznis. Pomáhajú budovať dôveru a to je faktor, ktorý Google berie do úvahy.

 

Poloprofesionálne forky zvýšia vaše umiestnenie v zozname, a čím kvalitnejšie sú, tým lepšie. Odfoťte okolie aj interiér - hodnoteniu vášho profilu na Google My Businness môže pomôcť každý malý detail.

Ľudia radi vidia aj ľudský aspekt firmy, a fotky kancelárií a pracovného tímu ukážu, že za vašim biznisom stoja ľudia, čo vám pomôže zaujať ich a budú otvorenejší navštíviť vás.

 

Pravidelne pridávajte nové fotky

Ak ste už spokojní s optimalizáciou vášho Google My Business profilu a máte konzistentné kontaktné údaje naprieč všetkými online adresármi a webmi, ďalším krokom k úspechu je pravidelné pridávanie fotiek. Pomáha to zapájať používateľov a výsledkom je opäť lepšie miesto v zozname. Nový materiál pomáha o značke rozprávať príbeh a je dôkazom o vašich aktivitách.

 

Optimalizujte fotky

Fotografie sú vážne zanedbávanou a nevyužitou príležitosťou zlepšiť hodnotenie Google My Business. Google si totiž všíma aj údaje obrázkov ako sú alt text, názvy, hlavičky a geotagging - údaje zahrnuté v obrázku, hovoriace o mieste kde bol obrázok vytvorený. Ak poriadne neoptimalizujete fotografie, bude pre vás ťažké umiestniť sa na dobrých miestach v lokálnom vyhľadávaní.

 

7. Získajte viac hodnotení

Ďalším spôsobom, ako zlepšiť hodnotenie Google My Business profilu a počet návštev vášho webu, je získavanie recenzií. Google si všíma ako počet, tak aj priemer hodnotení a podľa toho vytvorí zoznam lokálnych podnikov. Hodnotenie je totiž tretí najdôležitejší faktor, hneď po vzdialenosti a spätných odkazoch.

 

 

Vytvorte si stratégiu získavania recenzií

Každý biznis potrebuje stratégiu na získavanie recenzií, či už ide o oslovovanie konkrétnych klientov alebo automatické zasielanie požiadaviek. Recenzie od skutočných klientov vám môžu naozaj pomôcť. Začať môžete napríklad emailovou kampaňou na konci ktorej slušne požiadate o krátku recenziu, alebo môžete osloviť svojich klientov a obchodných partnerov. Pridajte odkaz smerujúci na lokálny zoznam, v ktorom sa nachádzate, s vysvetlením, ako vám ich podpora pomôže a s ubezpečením, že im to nezaberie viac než päť minút.

 

Uistite sa, že sú recenzie legitímne

Google dokáže posúdiť legitimitu, preto radšej nežiadajte kamarátov o falošné recenzie. Ak aloritmus sám nepríde na to, že ide o falošné hodnotenie, určite si to všimnú skutoční používatelia. Nikoho neoklamete.

 

Podľa Google sú recenzie hodnotné len keď sú úprimné a nezaujaté. Už sa stretol s nesmiernym množstvom spomových recenzií, preto si radšej ušetrite robotu a investujte do skutočných stratégií získavania reálnych recenzií a spravte všetko pre to aby boli vaši zákazníci v prvom rade spokojní.

 

google-my-business-hodnotenia

 

Lepšia je kvalita než kvantita

Je pekné od klientov dostávať samé päťhviezdičkové hodnotenia, no dlhé a kvalitné recenzie sú ešte lepšie. Ide o recenzie obsahujúce dobré kľúčové slová a poskytujúce špecifickejšie informácie než “boli sme s vašimi službami veľmi spokojní”. Google považuje recenzie nad 200 znakov za hodnotnejšie, no veľmi pomôže aj to, keď klient presne popíše prečo bol s vašimi službami spokojný.

 

Reagujte na recenzie

Týmto jednoduchým spôsobom zákazníkom ukážete, že ich počúvate a ceníte si čas, ktorý strávili pri písaní recenzie. Zároveň Google algoritmu ukážete, že komunikujete so zákazníkmi a aktívne platformu používate.

 

Odpovedaním na recenzie ukazujete, že naozaj investujete do komunity a svojho podnikania, a je možné, že tento prístup pritiahne ešte viac zákazníkov, ktorí opäť znamenajú ďalšie recenzie.

 

Každá odpoveď by mala byť zmysluplná a osobná, nie len jednoduché “Ďakujeme”. Je dôležité pozitívne a úctivo odpovedať aj na záporné recenzie, pretože práve tie poukazujú na chyby, ktoré robíte a možno ste si ich dovtedy nevšimli. Ukončiť takúto odpoveď môžete poďakovaním a uistením, že spravíte všetko pre to, aby sa negatívny zážitok zákazníka s vašimi službami už nezopakoval.

 

8. Využite príspevky na Google

 

google-my-business-prispevky

 

Google My Business umožňuje vytvárať interaktívne príspevky, ktoré sa objavujú aj vo výsledkoch vyhľadávania. Vytváraním vysoko kvalitných príspevkov môžete zvýšiť pohyb zákazníkov na svojom profile a viac sa zviditeľniť. Majú vplyv na hodnotenie profilu aj SEO.

 

Nezabudnite v príspevkoch na kľúčové slová

Každý z príspevkov by mal mať približne 1000 slov a obsahovať kľúčové slová, podľa ktorých predpokladáte, že budú zákazníci hľadať. Profesionálny typ: ak v prvom odstavci spomeniete ‘Google My Business’, váš príspevok uvidí viac ľudí.

 

Pravidelne pridávajte nové príspevky

Google má rád aktuálny obsah a novinky. Preto je ideálne vytvárať nové príspevky na týždennej báze. Nové fotografie, informácie o prebiehajúcich zmenách vo vašej firme a podobne. Môžete kľudne skopírovať príspevky z iných sociálnych sietí ak máte problém s vymýšľaním ďalších nápadov. Takto svojich zákazníkov pravidelne dokážete zamestnať a poskytnúť im obsah, ktorý hľadajú.

 

Sledujte správne metriky aby ste sa uistili, že idete dobrým smerom

Po optimaliácii Google My Business je dobré sledovať či boli vykonané zmeny efektívne. Sledovať by ste mali hlavne udalosti, telefonáty, a kliknutia na vašom webe. Ak potrebujete sledovať aj ďalšie dôležité metriky z iných marketingových kanálov, na ktoré ste zameraní (napr. newsletter alebo sociálne médiá) - môžete zvážiť vybudovanie svojho vlastného, na mieru upraveného dashboardu s Databoxom.

 

Databox umožňuje vkladanie dát z viac než 70 nástrojov, vrátane Google My Business, Google Analytics, Facebooku, Instagramu, Twitteru, Mailchimpu a ďalších.

 

Stačí si vytvoriť bezplatný účet.

 

Zdroj: https://databox.com/google-my-business-seo